今年3月，卢女士经朋友介绍，到南昌“普拉医疗美容”做微整形。她原本只想割个双眼皮，但医疗机构的工作人员说她脸部有些凹陷，填充得饱满一些更好看，听得她很是心动，于是她又加了一项全脸填充。
由于卢女士预算有限，“普拉医疗美容”的工作人员便建议她在一个名为马上分期的APP上贷款了元，分期12个月，每个月还款.48元。让卢女士没想到的是，做完面部填充才半年，她的右脸就出现了肿胀，用手触摸甚至还有硬物感。
眼看着硬块越来越大，卢女士坐不住了，今年9月份又去了趟“普拉医疗美容”，询问脸部的情况。医疗机构里的医生帮她看了一下，表示脸部出现硬块是正常现象，让卢女士不要担心。
然而到了10月份，卢女士却发现右脸的硬块更大了，能明显看出左右脸大小差异。不仅如此，右脸的硬块还有疼痛感，已经影响到了她的正常生活。于是，卢女士到一附院去拍了片子。一附院的医生指出卢女士的脸部硬块是由脂肪引起的良性肿块，需要做手术。
10月18号上午，卢女士再次找到“普拉医疗美容”，要求院方消除她右脸的肿胀，并退还她全脸填充项目的费用。但“普拉医疗美容”相关负责人表示，手术原本就存在一定的风险，而卢女士不巧碰上了。
院方提出，把卢女士面部填充中的脂肪包膜刺透，让脂肪释放出来。如果卢女士的身体可以吸收掉这些脂肪，就吸收掉；如果存在吸收不了的情况，就通过针孔技术把脂肪取出来。
对于院方给出的解决方案，卢女士表示无法接受。经过协商，下周“普拉医疗美容”将请专家来为卢女士进行检查，确定治疗方案。